El presente documento se constituye en un articulado que regirá la contratación de productos y servicios de terceros proveedores a través de este sitio web, propiedad de DIETA SALUDABLE S.L.U. (en adelante el titular).
La aceptación del presente documento conlleva que el usuario, en adelante cliente o comprador:
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de este sitio web. Ello salvo condiciones específicas transmitidas al comprador por el proveedor del producto o servicio; condiciones que deberán siempre ser informadas expresa y previamente a la confirmación de compra del cliente.
DIETA SALUDABLE S.L.U. se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones Generales de Contratación, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
I. LAS PARTES
1. El proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario (en adelante el proveedor) es DIETA SALUDABLE S.L.U. con domicilio social en Ejea de los Caballeros (Zaragoza), C.I.F.: B99487001, POLIG INDUSTRIAL VALDEFERRIN- PARCELA 138-142 , NAVE 9.
2. El usuario es la otra parte contratante, la que figura como cliente o comprador, registrado mediando validación de su identidad en el sitio web con un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
II. OBJETO
El presente clausulado viene a regular la relación contractual de compra venta nacida entre el usuario y el proveedor en el momento en que el cliente acepta durante el proceso de contratación online la casilla de verificación de compra correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega por parte del proveedor de un producto o servicio concreto, seleccionado libremente por el cliente, a cambio de un precio determinado, previamente aceptado y públicamente expuesto a través del sitio web.
III. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El usuario deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, para la contratación de los productos o servicios a través de este sitio web se aplicará lo dispuesto en el punto segundo “CONDICIONES DE ACCESO A USUARIOS REGISTRADOS”.
El tratamiento de datos personales de compradores o clientes estará regulado por lo establecido en los puntos “PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES” y “LEY DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y COMERCIO ELECTRÓNICO“ del “AVISO LEGAL PARA EL SITIO WEB”.
El procedimiento de contratación sólo se realiza en idioma castellano. Cualquier cambio en el idioma de contratación del producto a o servicio será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
De conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), el usuario es informado del procedimiento de contratación que seguirá los siguientes pasos:
Siempre que se produzca un proceso completo de contratación, el proveedor informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento, vía correo electrónico // sms respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.
El interesado reconoce la recepción de esta información procedente de DIETA SALUDABLE S.L.U., y ha leído la información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales.
El titular de este sitio web es el responsable del cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos personales, pero no lo es en ningún caso del cumplimiento por parte de las empresas o entidades a las que el usuario pueda acceder a través de enlaces y/o banners publicitarios insertados en este sitio web.
IV. PAGO POR EL COMPRADOR
El cliente previamente a la confirmación del pedido es conocedor de que para la realización de la transacción económica del pago del producto o servicio, DIETA SALUDABLE S.L.U. utiliza los servicios de entidades bancarias externas. La información acerca de las entidades financieras titulares de los medios de pago será facilitada previamente a la confirmación del pedido que dé lugar al acceso a la pasarela de pago on line. La aceptación del pedido supone la autorización por el cliente de la conexión con servidores de la entidad bancaria y el envío de la información de la compra estrictamente necesaria para la gestión del cobro (nombre y apellidos, datos de tarjeta de crédito e importe de la transacción).
DIETA SALUDABLE S.L.U. no almacenará datos de la tarjeta de crédito una vez finalizada y confirmada la transacción por la entidad bancaria.
DIETA SALUDABLE S.L.U. no se responsabiliza del ulterior trato que la entidad bancaria dé a los datos de carácter personal para sus propios fines.
V. ENTREGA DE PEDIDOS
La entrega de pedidos se realizará en la dirección de entrega consignada libremente por el usuario durante el proceso de contratación. DIETA SALUDABLE S.L.U. no asume responsabilidad alguna en caso de que la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse por causa de datos facilitados falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al servicio de envíos (asignada para tal efecto libremente por el proveedor) como puede ser la ausencia del destinatario o su negativa a recibir el producto en el destino.
Sin perjuicio de lo anterior el proveedor deberá adoptar todas las medidas exigidas a un comerciante diligente para garantizar una entrega puntual, en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible; todo ello a satisfacción del remitente como del destinatario. En este supuesto, cumpliendo con todo lo que le corresponde no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del proveedor.
Dependiendo del tipo de producto que adquiera y la zona de entrega, cada pedido puede tener un plazo de entrega distinto. El plazo de entrega habitual será de 24/48 horas. Una vez confirmado el pedido, entendemos que acepta estos plazos indicados. En cualquier caso, recuerde que el plazo de entrega empezará a contar a partir del día siguiente a que se confirme el pago de su pedido.
Para obtener factura de compra, ésta podrá ser solicitada indicando su nº de pedido bien telefónicamente o por vía de e-mail, en el teléfono de atención al cliente, o en la dirección general de atención:
658230401 || administracion@sobretumesa.com || POLIG INDUSTRIAL VALDEFERRIN- PARCELA 138-142 , NAVE 9, Ejea de los Caballeros (Zaragoza), 50600.
Si la venta corresponde a un producto virtual, o informático, o un vale canjeable (baucher ó voucher) directamente descargados del sitio web, el proveedor es responsable de informar previamente al usuario acerca de cómo debe seguir para realizar dicha descarga y de las condiciones o requisitos mínimos que debe tener el sistema operativo del equipo de descarga. El proveedor no se hace responsable de:
DIETA SALUDABLE S.L.U. se compromete a que los archivos o aplicaciones descargables estén libres de virus o cualquier otro contenido maligno que pueda afectar al equipo del usuario.
VI. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican en el sitio web para cada producto ya incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables, y siempre se expresarán en la moneda Euro (€). Salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto o servicio contratado serán los expresados de forma automática por el proceso de contratación en la fase “5. Aceptación de precio final (impuestos y gastos imputables incluidos)”. El cliente asume que previamente a esta fase de la contratación, la valoración económica de algunos de los productos visualizados en el sitio web de acceso podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente y aceptado expresamente por los usuarios en el proceso de compra final.
VII. INFORMACIÓN, SUGERENCIAS Y QUEJAS SOBRE EL PEDIDO
Para cualquier información o sugerencia sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del proveedor y un correo electrónico habilitado a disco fin. Estos números telefónicos o correos de atención al cliente serán facilitados por el proveedor del servicio en la confirmación al cliente del pedido de compra. Para facilitar la atención de estas solicitudes, el usuario deberá indicar en el asunto del mensaje o al tele-operador el número de pedido asignado indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
VIII. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
El comprador dispone de 14 días hábiles (domingos y festivos excluidos) contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo devolución por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En cualquiera de los supuestos de devolución, el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en el mismo estado en el que se recibió.
Para la devolución de productos defectuosos, el proveedor pone a disposición el teléfono o el e-mail de “INFORMACIÓN, SUGERENCIAS Y QUEJAS SOBRE EL PEDIDO”, medio por el cual es usuario recibirá instrucciones de devolución precisas y será informado de los plazos y condiciones de reembolso o reenvío, en los casos que procedan.
¿CUÁNDO PUEDE SOLICITARSE LA DEVOLUCIÓN?
Pueden darse distintas circunstancias para proceder a la devolución de un pedido.
REQUISITOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCION
En los casos se detecte que el producto devuelto ha sido manipulado indebidamente por parte del cliente, no se aceptara la devolución.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
No se aplicará el derecho de desistimiento en la compra de los siguientes productos:
Alimentos personalizados: En este caso el derecho de desistimiento no se aplica respecto a aquellos bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Alimentos que se deterioren con rapidez, así como aquellos aquellos que tengan que ser almacenados de forma refrigerada: Aquellos alimentos que puedan deteriorarse con rapidez o cuya fecha de caducidad o de consumo recomendado haya sido excedida o sean expedidas con fecha de antelación igual o menor de 10 días quedan exentos del derecho de desistimiento.
Alimentos desprecintados: No se aplica el derecho de desistimiento respecto a aquellos bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
REEMBOLSO DE LA COMPRA
En el caso de devolución por desistimiento, los gastos íntegros de transporte y gestión corren a cargo del consumidor.
Si la devolución se debe a daños en el producto, o defectos en el mismo, los gastos correrán a cargo de DIETA SALUDABLE S.L.U.. En este caso, deberá comunicarse con el teléfono de atención a clientes para recibir instrucciones de la manera de proceder. En caso de no seguir estas instrucciones para el trasporte del producto, los cargos serán a cuenta del cliente.
La devolución del importe se realizara de la misma forma en la que se realizo el pago a excepción de cuando el pago se haya realizado ingresando en efectivo en nuestra cuenta bancaria siendo en este caso la devolución mediante transferencia bancaria.
DIETA SALUDABLE S.L.U. procederá a devolver el importe correspondiente en el plazo máximo de treinta días desde la recepción de la mercancía devuelta.
IX. GARANTÍAS
Todos los productos ofertados a través del sitio web son nuevos y completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.
Todos cuentan con un periodo de garantía conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Las garantías específicas de cada producto o servicio serán expresadas por el proveedor en la fase “7. Confirmación de compra y condiciones de garantía” del “PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN” y aceptadas por el comprador.
IX. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido, y en concreto por lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).
El proveedor y el comprador acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas “CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN”, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del comprador.
En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, el proveedor y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio del proveedor del producto o servicio.
En el caso de que el comprador tenga la condición de entidad jurídica o de titular de actividad negocial, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio del proveedor del producto o servicio.